Komitmen Kami terhadap Kebajikan Pemain
bs96 berpegang pada satu prinsip yang jelas: setiap pemain yang membuka akaun harus mampu mengurus aktiviti mereka dengan bebas dan selamat. Kami menyediakan hiburan wang sebenar, dan itu disertai tanggungjawab untuk menawarkan kawalan yang praktikal — bukan sekadar penafian dalam cetakan kecil.
Permainan bertanggungjawab di bs96 bermaksud memberi anda alat untuk menetapkan batasan, maklumat untuk mengenal pasti apabila bermain sudah menjadi masalah, dan akses terus kepada sokongan jika anda memerlukannya. Tiada ciri di bs96 yang direka untuk mengatasi had yang anda tetapkan sendiri.
Pengesahan Umur dan Peraturan 18+
Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan bermain di bs96. Semasa proses KYC — yang mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama anda — bs96 memerlukan salah satu daripada dokumen berikut:
- Kad Pengenalan Nasional (MyKad / NID)
- Pasport
- Lesen Memandu
Pasukan pematuhan kami akan menyemak dokumen yang dikemukakan dalam masa 12 jam. Akaun yang didapati milik individu bawah 18 tahun akan ditutup serta-merta dan sebarang baki akan dilucutkan selaras dengan Terma & Syarat kami. Jika anda mengesyaki ada pihak bawah umur menggunakan maklumat akaun anda, sila hubungi Live Chat 24/7 kami dengan segera.
Tanda-Tanda Masalah Perjudian
Masalah perjudian tidak semestinya ketara pada pandangan pertama. Ia sering bermula dengan perubahan tabiat kecil. Senarai di bawah bukan alat diagnostik, tetapi jika beberapa perkara menggambarkan tingkah laku anda baru-baru ini, ada baiknya anda berhenti sejenak dan berbincang dengan seseorang.
- Berbelanja lebih daripada yang dirancang, lebih kerap daripada yang sepatutnya
- Meminjam wang atau menjual barang untuk membiayai permainan anda
- Mengejar kerugian — mendepositkan semula sejurus selepas kalah untuk "mendapatkan balik wang"
- Perjudian menjejaskan tidur, kerja atau hubungan anda
- Berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang masa atau wang yang dibelanjakan untuk berjudi
- Berasa cemas, mudah marah atau gelisah apabila cuba mengurangkan perjudian
- Menggunakan perjudian sebagai pelarian daripada tekanan, kesunyian atau perasaan sedih
Penilaian Kendiri Pantas
Jawab empat soalan ini dengan jujur. Jika anda menjawab "ya" kepada dua soalan atau lebih, kami mengesyorkan anda menggunakan kawalan akaun yang diterangkan di bawah atau menghubungi organisasi sokongan.
- Pernahkah anda perlu berjudi dengan lebih banyak wang untuk mendapatkan rasa teruja yang sama?
- Pernahkah anda kembali berjudi keesokan harinya untuk cuba mendapatkan semula wang yang telah hilang?
- Pernahkah anda menyembunyikan aktiviti perjudian daripada orang yang rapat dengan anda?
- Pernahkah perjudian menyebabkan anda menghadapi masalah kewangan yang serius?
Ini bukan alat klinikal. Untuk penilaian penuh, hubungi Talian Kasih (15999), talian bantuan kebajikan sosial kebangsaan Malaysia, atau lawati Klinik Kesihatan berhampiran anda.
Kawalan Akaun: Apa Yang Boleh Anda Tetapkan
Pemain yang telah log masuk boleh memohon had berikut melalui halaman Tetapan Akaun atau melalui Live Chat 24/7. Semua permintaan had yang mengurangkan perbelanjaan anda akan dikuatkuasakan serta-merta. Permintaan untuk menaikkan had atau membatalkan pengecualian tertakluk kepada tempoh penyejukan 48 jam sebelum berkuat kuasa.
| Kawalan | Fungsinya | Cara Mengubahnya |
|---|---|---|
| Had Deposit | Menetapkan had harian, mingguan atau bulanan bagi jumlah yang boleh anda tambah ke akaun (minimum RM20 setiap transaksi masih terpakai). | Tetapan Akaun atau Live Chat; pengurangan dikuatkuasakan serta-merta. |
| Peringatan Sesi | Menghantar notifikasi di skrin selepas tempoh masa yang anda pilih (30 min, 1 jam, 2 jam). | Tetapan Akaun; aktif sebaik sahaja anda simpan. |
| Had Kerugian | Menyekat pertaruhan selanjutnya apabila kerugian bersih anda mencapai jumlah yang ditetapkan dalam tempoh bergerak 24 jam. | Tetapan Akaun; peningkatan had memerlukan semakan 48 jam. |
| Tempoh Penyejukan | Menggantung akaun anda buat sementara waktu selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Anda masih boleh mengeluarkan baki yang ada. | Live Chat sahaja; aktif dalam masa satu jam selepas permohonan. |
| Pengecualian Kendiri | Menutup akaun anda untuk tempoh minimum 6 bulan atau secara kekal. Semua komunikasi pemasaran akan dihentikan serta-merta. | Live Chat sahaja; tidak boleh dibatalkan sepanjang tempoh yang dipilih. |
Cara Menetapkan Had dalam Tiga Langkah
-
1Log Masuk ke Akaun Anda
Buka bs96 pada aplikasi atau pelayar dan pergi ke ikon profil di penjuru kanan atas.
-
2Buka Tetapan Akaun
Pilih "Permainan Bertanggungjawab" daripada menu bar sisi. Semua kawalan yang tersedia dipaparkan pada satu skrin.
-
3Tetapkan dan Sahkan
Masukkan nilai had atau tempoh pilihan anda, semak ringkasan dan ketik "Sahkan". Sebarang pengurangan berkuat kuasa serta-merta.
Jika anda tidak dapat mengakses akaun atas apa-apa sebab, hubungi Live Chat 24/7 kami dan pasukan sokongan boleh melaksanakan mana-mana kawalan di atas bagi pihak anda dalam masa satu jam.
Pengecualian Diri dan Tempoh Rehat
Tempoh rehat ialah jeda singkat — dari 24 jam hingga 30 hari. Dalam tempoh ini akaun anda dikunci, tetapi ia dibuka semula secara automatik apabila tempoh tamat melainkan anda memanjangkannya. Ia berguna apabila anda perlukan rehat tanpa menutup akaun secara kekal.
Pengecualian diri ialah komitmen yang lebih panjang dan mengikat. Apabila anda mengecualikan diri di bs96 selama 6 bulan atau secara kekal, kami:
- Serta-merta menyekat sebarang log masuk ke akaun anda
- Mengeluarkan anda daripada semua senarai promosi dan pemasaran
- Menyekat sebarang pendaftaran akaun baharu daripada identiti dan peranti anda yang telah disahkan
- Membenarkan anda mengeluarkan sebarang baki positif yang tinggal dalam tempoh 14 hari selepas pengecualian
Untuk membatalkan pengecualian diri 6 bulan, anda perlu menghubungi Live Chat selepas tempoh pengecualian tamat sepenuhnya. Terdapat tempoh menunggu wajib 7 hari sebelum pemulihan dipertimbangkan. Pengecualian kekal tidak boleh ditarik balik.
Menjauhkan Golongan Bawah Umur daripada bs96
Jika anda berkongsi peranti dengan individu bawah 18 tahun, kami mengesyorkan perisian kawalan ibu bapa untuk menyekat akses ke laman perjudian. Alat percuma seperti Net Nanny dan Family Link (Android) membolehkan anda menyekat kategori laman web pada peringkat peranti, tanpa bergantung pada kawalan yang ditawarkan bs96.
Jangan sekali-kali berkongsi kelayakan log masuk bs96 anda atau membenarkan golongan bawah umur menggunakan peranti anda semasa anda sedang log masuk. Di bawah Terma & Syarat kami, pemegang akaun bertanggungjawab atas semua aktiviti yang berlaku dengan kelayakan tersebut.
Sumber Bantuan Luar di Malaysia
bs96 bukan perkhidmatan kaunseling. Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan sokongan profesional, organisasi berikut menawarkan bantuan percuma dan sulit:
| Organisasi | Hubungi | Perkhidmatan |
|---|---|---|
| Talian Kasih | 15999 (24 jam) | Kaunseling kebajikan sosial, sokongan krisis |
| Befrienders KL | 03-7627 2929 | Sokongan emosi, pencegahan bunuh diri |
| Malaysian Mental Health Association (MMHA) | 03-2780 6803 | Rujukan dan kaunseling kesihatan mental |
| Klinik Kesihatan (Kementerian Kesihatan) | Lawati klinik terdekat | Rujukan psikiatri dan kaunseling percuma |
Jika anda perlu bercakap dengan bs96 secara terus tentang kebimbangan perjudian, pasukan Live Chat 24/7 kami dilatih untuk mendengar tanpa menghakimi dan melaksanakan sebarang sekatan akaun yang anda minta, serta-merta.
Soalan Tentang Permainan Bertanggungjawab
Bolehkah saya menetapkan had deposit sebelum membuat deposit pertama?
Boleh. Anda boleh menetapkan had deposit melalui Tetapan Akaun sejurus selepas pendaftaran, sebelum membuat sebarang deposit. Kami mengesyorkan anda berbuat demikian semasa persediaan akaun supaya had itu sudah ditetapkan sejak hari pertama.
Apakah yang berlaku kepada baki bonus saya jika saya mengecualikan diri?
Sebarang bonus yang belum selesai dengan syarat pertaruhan yang belum dipenuhi (23x pada bonus alu-aluan) akan dilucutkan pada masa pengecualian diri. Baki wang sebenar anda tidak terjejas dan boleh dikeluarkan dalam tempoh 14 hari selepas pengecualian berkuat kuasa.
Adakah bs96 akan menghubungi saya dengan promosi selepas saya mengecualikan diri?
Tidak. Semua komunikasi pemasaran, SMS dan e-mel dihentikan sebaik sahaja pengecualian diri anda disahkan. Jika anda menerima sebarang hubungan promosi daripada bs96 selepas mengecualikan diri, sila laporkan kepada pasukan Live Chat kami supaya kami boleh menyiasatnya.
Bolehkah saya meminta tempoh bertenang ketika sesi permainan sedang berjalan?
Boleh. Hubungi Live Chat 24/7 pada bila-bila masa. Tempoh bertenang digunakan dalam masa satu jam selepas permintaan anda disahkan. Sebarang pusingan permainan yang aktif akan diselesaikan mengikut keputusan biasa sebelum kunci akaun berkuat kuasa.
Adakah cara untuk melihat sejarah pertaruhan dan deposit saya sepenuhnya?
Boleh. Sejarah transaksi dan sejarah pertaruhan anda tersedia di bawah Tetapan Akaun. Anda boleh melihat aktiviti 90 hari terakhir terus di platform. Untuk rekod melebihi 90 hari, hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat dan kami boleh menyediakan penyata.
Bagaimana pula jika ahli keluarga menggunakan perjudian untuk menghadapi tekanan kewangan?
Berjudi untuk menampung kerugian kewangan biasanya menjadikan keadaan lebih teruk. Sila galakkan mereka menghubungi Talian Kasih (15999) atau melawat Klinik Kesihatan untuk rujukan percuma. Jika mereka mempunyai akaun bs96 dan anda mendapat persetujuan mereka, Live Chat kami boleh memulakan penggantungan akaun secara sukarela atas permintaan mereka.